سياسة الاستبدال والاسترجاع:
عزيزي العميل: لأن رضاكم هدفنا واختلاف الأذواق ولتحقيق تجربة مضمونة الرضا من متجر أساس العود نرجوا الاطلاع على الشروط العامة التالية:
الشروط العامة
1. *عدد أيام الاسترجاع*: 3 أيام.
2. *عدد أيام الاستبدال*: 5 يوم.
بنود السياسة
1. يكون الاسترجاع خلال *3 أيام و الاستبدال خلال *5 أيام من تاريخ وصول الطلب للعميل.
2. يجب أن تكون المنتجات المستردة أو المسترجعة في حالة سليمة كما كانت عند استلامها من قبل العميل.
3. يحق للعميل تجربة العود بحد أقصى *3 جرام*
4. تكلفة شحن الاستبدال أو الاسترجاع يتحملها العميل (إرسال و إسترجاع) تصدر بوليصة شحن مخفضة من قبل متجر أساس العود بالتنسيق مع خدمة العملاء.
5. في حال كان الشحن مجاني يتحمل العميل قيمة شحن الاسترجاع فقط وليس قيمة الإرسال.
6. يسترجع المبلغ خلال *7 أيام* بحد أقصى بعد استلام المنتج الرجيع والتأكد من سلامته ووضعته في حال العود. في حال الدفع عبر *تايبي* يتم استرجاع المبلغ طريق تمارا - تابي بأمر استرجاع يصدر من متجر أساس العود.